PIAGAM PELANGGAN
Berjanji menyiasat setiap pertanyaan dan aduan tentang perkhidmatan kami dengan serta merta.
Memproses dan melulus permohonan, pelan pembangunan, pelan bangunan, pelan pecah bahagi tanah dalam tempoh dua (2) minggu dengan syarat ianya disertakan dengan dokumen-dokumen yang lengkap.
Mengeluarkan sijil layak menduduki bangunan (CCC) selepas pemeriksaan bangunan yang memenuhi syarat-syarat yang diterima daripada jabatan-jabatan berkenaan dalam tempoh satu (1) minggu.
Mempastikan bil-bil tuntutan cukai pintu dikeluarkan dua (2) kali setahun iaitu pada bulan Januari untuk suku tahun pertama dan kedua dan bulan Julai untuk suku tahun ketiga dan keempat.
Mempastikan pemungutan sisa pepejal (sampah) dilaksanakan secara cekap dan dijalankan setiap hari bagi bangunan perusahaan/perniagaan, sekolah, hospital dan pejabat kerajaan dan tiga (3) kali seminggu di rumah-rumah kediaman dalam kawasan perkadaran/percukaian (Rating Area).
Mempastikan keindahan dan kebersihan bandar dipantau dan diselenggara pada setiap hari.
Mempastikan saluran parit tersumbat dibaiki/dibersihkan dalam tempoh satu hingga tiga (1-3) hari selepas menerima aduan.
Mempastikan permohonan pembaharuan lesen-lesen diluluskan serta merta, permohonan lesen-lesen baru diluluskan dalam tempoh satu minggu dengan syarat kehendak-kehendak peraturan perlesenan dipatuhi.
Mempastikan undang-undang kecil Majlis Daerah Ranau dikuatkuasakan secara adil dan saksama.
Mempastikan pembayaran ke atas perkhidmatan dan pembekalan dalam tempoh satu (1) minggu dari tarikh penerimaan invois/bil/tuntutan.
Mempastikan kaunter pembayaran dibuka pada Jam 8.00 pagi – 1.00 petang dan 2.00 – 3.00 petang (Isnin – Khamis) manakala Jam 8.00 pagi – 11.00 pagi dan 2.00 – 3.00 petang (Jumaat).
